严重声明:
一、理解支持原则。来访者的心理问题各种各样,都有其形成的原因和过程,正是这些问题给他们带来了重负,咨询人员对此应有正确的理解,要热情诚恳地接待来访者,给予真诚的关怀与帮助,形成和谐的交谈气氛,建立相互信任的关系。
二、保密原则。保密性原则是指保守当事人谈话内容的秘密,不得对外公开当事人的姓名,拒绝任何关于当事人情况的调查,尊重当事人的合理要求。
三、倾听原则。耐心倾听是进行咨询谈话的前提和基础。耐心倾听可以了解对方存在的心理问题,可以使来访者感到咨询人员是可信赖的朋友,从而毫无保留地吐露真实情况和思想,为顺利完成咨询工作奠定牢固的基础。
四、细致询问原则。在耐心倾听的同时,咨询员也需要细致询问,以便进一步了解来访者,也有助于来访者自己了解自己。一般来讲,发问有开放式发问和封闭式发问两大类。因此,可以说倾听是询问的基础,没有充分的倾听,就不可能有有效的询问。
五、疏导原则。心理咨询过程中要对来访者在情绪上进行疏导和适当的抚慰与鼓励。因为来访者有心理负担,情绪低沉,他们需要理解、同情、支持与安慰。咨询人员应尽力给予热情的关怀。在疏导和抚慰的同时应重视正面的启发和教育。
六、促进成长原则。这一原则是指咨询人员对来访者的思想暴露和行为表现不予任何批评和是非判断,而是鼓励对方去自己判断个人的行为表现。这一原则的理论基础是罗杰斯的“当事人中心”治疗理论,这一理论认为每个人都有成长的潜能,只要人际环境健康,他就会发挥自身的潜能,积极成长。心理咨询的任务就是帮助来访者创造良好的人际氛围,使其有条件自我发掘。
七、预防原则。咨询人员在明确弄清来访者心理障碍的同时,应注意咨询对象的整个心理特点并及早提醒,预防心理障碍的加深和可能出现的其他心理障碍,同时要向全社会普及心理健康知识。