一、服从的概念

　　服从是指个体按照社会要求、群体规范或他人的意志而做出的被迫行为。

　　服从与从众一样，也是人际互动的基本方式之一。但是，服从与从众有着本质的不同。在从众情况下的个体，虽然没有按照自己的本意去行动，但却是自愿的；而在服从情况下的个体，则完全是在不自愿的情况下，应别人的要求去行动的。服从包括两个方面：对权威人物命令的服从，在有一定组织的群体规范影响下的服从。

　　二、影响服从的因素

　　1.他人的支持。实验表明，他人的支持会导致人们对权威的藐视，社会支持会显著增加人们对权威的反抗性。

　　2.对行为后果的意识。反馈按充分与直接程度有：间接反馈、声音反馈、身体接近、身体接触。反馈结果表明行为后果越直接、越充分，人们服从权威行动的可能性越小，反之服从权威行动的可能性越大。

　　3.个性因素。道德水平与服从行为有关。道德水平越高，越倾向于按照自己的独立价值观行事，拒绝服从权威去伤害别人。独立性强的人往往有拒绝服从的行为倾向。